Weitere Produktinformationen
Der Ratgeber enthält die gebräuchlichsten Formulierungen zu den folgenden Themen:
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1*Zunächst die Grundlagen
1.1+Telefonnummern richtig aussprechen
1.2+Richtig buchstabieren
2.*Ein typischer Gesprächsverlauf
2.1+So stellen Sie sich am Telefon vor
2.2+So leiten Sie ein Gespräch ein
2.3+So reagieren Sie, wenn Sie Ihren Anrufer nicht durchstellen können
2.4+So hinterlassen Sie eine Nachricht
2.5+So vereinbaren Sie einen Termin
2.6+So verschieben Sie einen Termin
2.7+So bestätigen Sie einen Termin
2.8+So buchen Sie einen Flug
2.9+So reservieren Sie ein Hotelzimmer
2.10+So beenden Sie das Gespräch
3.*So reagieren Sie bei Verständnisproblemen und sonstigen Schwierigkeiten
3.1+Sprachliche Probleme
3.2+Technische Probleme
4.*Das Gespräch mit dem Anrufbeantworter
4.1+Typische Nachrichten auf einem AB
4.2+So hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem AB
5.*Besonderheiten beim Mobiltelefon
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